付款方法?
於現場即時付現金、支票、信用咭(全數)、信用咭優惠不能同時使用
如想使用悠然自儲服務，如何申請?
1. 揀選合適的組合
2. 致電香港儲物室服務熱線 3602 7722
3. 安排送箱時間
簽約安排?
當運輸部同事送箱到客戶家時，在家即時簽約，手續簡單
是否需要全set運送?
不是，可應個人需要而運送所需的箱
怎樣辨別物品內存放的是什麼?
因每個箱都會有獨特的標貼，儲物箱號碼會標示在標貼上
客人可以此記錄內存物品的資料
在合約期間可否轉箱, 儲物箱破損會更換嗎?
不能，如客人需要中途轉箱，需另行購買紙箱
紙箱價錢如下:
YA (藍色)
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$ 25
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YB (黃色)
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$ 30
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YC (橙色)
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$ 40
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YE (綠色)
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$ 100
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YF (粉紅色)
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$ 150
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YH (紫色)
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$ 150
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若紙箱因自然損耗而破損，HKS會向客人免費更換紙箱
可否只用半組?
不可，儲存單位一定為租用每一組計算
客戶服務部的時間為?
客戶服務部的服務時間為星期一至星期六早上9:30至下午6:30.
如在服務時間外致電，可留言在留言信箱內，客戶服務部會在下一個工作天回覆
如住址或指定地址要經過樓梯才可到達, 會否需要加收額外費用?
會，5級或以上為之1層，樓層及樓梯費要視乎地址情況而定
一年12次來回的定義?
每組悠然自儲會免費提供一年12次來回的收送服務
收送地址必須為住宅地址，不設離島收送，收送至愉景灣及東浦會另收橋費
而第一次送吉箱為免費服務，是不會扣運輸程數，每次運輸次數會於收送時在文件顯示，另外客人亦可致電客戶服務時線，向客戶服務主任查詢
儲物箱會存放在那裡, 可否參觀?
儲物箱會存放葵涌和宜合道或觀塘港貿中心
因倉庫內有其他客戶的物品，所以儲存中心不設參觀
儲物月費會否包括保險費用?
為使客戶在儲存期間得到最大的保障，我們更送出儲物保險予所有客人。保障範圍包括火災、水災、爆竊等。每個儲物單位之最高賠償額為港幣一萬元（每件物品不多於一千元）。
儲存的環境如何?
24小時溫度及濕度控制 (溫度為室溫25.5度上下兩度，濕度40-70%，絕對適合儲存物品)
「悠然自儲」專區加設 Ozone (臭氧) 釋出器，加強環境衛生控制
季節性定期防蟲及專人清潔及巡查儲存設施
每種儲物箱有沒有重量限制?
有，每種儲物箱均有重量限制
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重量限制
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YA (藍色)
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50 磅
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YB (黃色)
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40 磅
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YC (橙色)
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40 磅
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YE (綠色)
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60 磅
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YF (粉紅色)
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100 磅
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YH (紫色)
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80 磅
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各種儲物箱適合存放什麼儲物及數量?
主要為換季衣物、被》、毛公仔、書本、DVD等
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適合存放物品
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數量
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YA (藍色)
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書本、相簿或DVD
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約可存放30本書或50隻DVD
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YB (黃色)
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摺疊衣服或毛公仔
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約可存放50件衫
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YC (橙色)
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摺疊衣服、綿被或毛公仔
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約可存放2張綿被
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YE (綠色)
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西裝、大褸
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約可存放20件掛衫
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YF (粉紅色)
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小型電器及大型物品，如抽濕機、旅行箱
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是乎物品類別而定
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YH (紫色)
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特長衣服及高身物品，如座地扇、哥爾夫球用品
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是乎物品類別而定
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注意事項: YE的儲物箱只可掛衣服，不可存放摺疊衣服
悠然自儲的組合體積及儲物箱的呎碼有幾大呢?
悠然自儲全個組合體積為46吋濶 x 19吋深 x 42吋高，容量相等於一個單門七呎高的衣櫃.
而悠然自儲現時共有6款紙箱供客人選擇:
YA (藍色)
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19吋濶X 11.5吋深X10.5吋高
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YB (黃色)
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19吋濶 X 23吋深 X 10.5吋高
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YC (橙色)
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19吋濶X 23吋深X 21吋高
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YE (綠色)
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19吋濶X 23吋深 X 42吋高
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YF (粉紅色)
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38吋濶X 23吋深 X 31.5吋高
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YH (紫色)
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19吋濶X 23吋深 X 52.5吋高
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什麼物品不可儲存在悠然自儲?
大型傢俬、易碎物品、食物飲品或液體
悠然自儲主要可儲存物品是什麼?
換季衣物、被、毛公仔、書本、DVD等
如約運輸服務需預早多久通知, 而運輸服務的時間為?
於3個工作天致電客戶服務預約
服務的時間為星期一至星期六早上10時至晚上10時，星期日及公眾假期休息
如需要在以上的時間外服務，需收取附加費$600
運輸時間確認後可否更改或取消？
可以，為求在最準確的時段內讓閣下處理儲物，如需要更改或取消運輸服務，請最少於運輸前的一個工作天下午六時前致電我們的服務熱線 3602 7722，通知客戶服務主任，否則會被扣除該組合的運輸次數兩次。
